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폴더블폰은 화면을 접었다 펴는 구조인 만큼, 화면 내구성이 제품에 대한 신뢰와 직결됩니다. 애플의 첫 폴더블폰 ‘아이폰 듀오’에서 출시 직후 화면 손상 신고가 잇따르자 애플이 일부 기기의 문제를 인정하고 교체를 안내했습니다. 다만 문제의 원인과 범위, 리콜 계획은 공개하지 않아 논란이 완전히 가라앉지는 않은 모습입니다.

애플은 현지시간 26일, 소수의 아이폰 듀오 기기에서 내부 디스플레이에 영향을 주는 문제가 있다는 점을 알고 있다며 애플케어에 연락해 기기를 교체받으라고 밝혔습니다. 지난 23일 공식 출시 이후 화면 파손 논란에 대해 애플이 입장을 내놓은 것은 처음입니다. 레딧 등 해외 커뮤니티에는 사용한 지 얼마 되지 않은 기기의 내부 화면 중앙에 금이 가거나 갈라졌다는 사례가 올라왔습니다.

손상 부위와 힌지에 쏠린 관심

미국의 기기 분해·수리업체 아이픽스잇은 손상 사례가 화면 양쪽을 잇는 힌지 중앙 부근에 주로 나타났다고 짚었습니다. 중앙 지지대나 곡선형 가드레일이 충분히 움직이지 않으면 화면에 압력이 집중될 수 있다는 가능성도 제기했습니다. 이는 아이픽스잇이 제시한 구조적 원인 가능성이지, 애플이 확인한 공식 결함 원인은 아닙니다. 아이픽스잇은 한편 아이폰 듀오가 기존 폴더블폰과 비교해 수리가 용이한 편이라고 평가했습니다.

교체 방침은 나왔지만 소비자 부담은 변수

무상교체 방침이 실제 이용자에게 얼마나 빠르게 적용될지도 관심사입니다. 기사에 따르면 아이폰 듀오는 초기 재고 부족 문제가 거론됐고, 국내 출고가는 329만원부터 시작합니다. 교체 수요가 공급보다 많다면 소비자가 제품을 적기에 바꾸기 어려울 수 있다는 우려가 나오는 배경입니다. 기본 제한 보증 기간이 지난 뒤에는 별도 보험이나 보증 프로그램이 없으면 무상교체가 어려울 수 있으며, 유상 수리비는 999달러로 보도됐습니다. 한국의 기본 제한 보증 기간은 2년으로 안내됐습니다.

애플은 앞서 아이폰 듀오에 100개 이상의 부품으로 구성된 힌지와 고강도 유리·폴리머층을 적용했다며 내구성을 강조했습니다. 하지만 출시 직후 화면 손상 신고가 나오면서 폴더블폰의 기술적 난도를 다시 확인하게 됐습니다. 삼성전자와 화웨이 등 먼저 폴더블폰을 선보인 업체들도 초기 제품에서 화면 파손이나 오작동 사례를 겪은 바 있습니다. 앞으로 애플이 손상 원인과 교체 기준을 얼마나 구체적으로 설명하는지가 제품 신뢰를 회복하는 데 중요한 관건이 될 것으로 보입니다.

이 글은 경향신문 보도를 바탕으로 정리했습니다.